Código de erro dn da Samsung para lavadora: significado e verificações seguras

O que o eletrodoméstico detectou

Condição detectada

A lavadora está baixando ou instalando software; dn é uma mensagem de estado de atualização, não um código comum de falha de reparo.

O que pode contribuir

Uma atualização do SmartThings começou automaticamente ou manualmente em uma lavadora Wi-Fi compatível.
Um dongle oficial da Samsung está instalando software em um modelo compatível.
Se dn permanecer muito além do processo documentado ou a lavadora não se recuperar, a atualização pode ter falhado.

Comece com prudência

Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.

01
Confirme se uma atualização era esperada
- Registre o número completo do modelo e se a atualização foi iniciada no SmartThings ou com dongle oficial.
- Se dn apareceu inesperadamente, consulte o suporte do modelo ou o SmartThings antes de presumir falha de hardware.
02
Não interrompa a atualização
- Mantenha a lavadora ligada à energia e não opere os controles enquanto a Samsung indicar instalação do software.
- Mantenha a conexão Wi-Fi ou hotspot disponível quando o método documentado depender dela.
03
Deixe o processo documentado terminar
- A Samsung informa que a lavadora pode ficar sem responder durante a atualização e deve voltar ao normal ao terminar.
- Com dongle, siga exatamente as luzes indicadoras e a sequência oficial de remoção, sem desconectá-lo antes da hora.
04
Encaminhe uma atualização com falha ou travada
- Se houver falha, siga uma vez as instruções exatas de nova tentativa da Samsung para esse método.
- Se a lavadora não se recuperar ou falhar repetidamente, contate a Samsung em vez de experimentar cortes de energia ou menus de serviço.

Não desconecte a lavadora da tomada, desligue o disjuntor ou remova um dongle enquanto a atualização estiver sendo instalada.
Não abra painéis, entre em modos de serviço não documentados ou use firmware não oficial para apagar dn.
Não considere dn, sozinho, prova de falha da placa de controle ou de outro componente.

A atualização documentada falha repetidamente ou a lavadora continua inutilizável após o procedimento de nova tentativa suportado.
A lavadora não retorna ao funcionamento normal depois que o processo oficial claramente terminou.
Existe risco independente de eletricidade, vazamento, fumaça, cheiro de queimado ou condição mecânica.

Fonte documentada

Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.

Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 23 de setembro de 2026.

O Appliance Help HQ é um site informativo independente e não é afiliado nem endossado pela Samsung.

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