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Guia de código de erro baseado em fontes

Revisado

Código de erro E11 / Er11 da Bosch para micro-ondas

A Bosch recomenda primeiro secar o painel de controle externo com um pano seco e depois desligar a alimentação no fusível ou disjuntor por 10 segundos antes de religar uma vez. Se E11 ou Er11 voltar, o próximo passo é suporte Bosch ou assistência qualificada, não abrir o painel.

Aplica-se a Forno/micro-ondas ou micro-ondas embutido Bosch cuja documentação usa E11 ou Er11 para uma condição das teclas de toque

O que o eletrodoméstico detectou

Condição detectada

As teclas de toque não estão funcionando corretamente; a Bosch observa que condensação no teclado pode ser uma causa.

O que pode contribuir

Possíveis causas

  • Condensação, vapor ou umidade superficial pode interferir com as teclas de toque.
  • Resíduos na superfície externa de controle podem afetar a resposta normal.
  • Um código persistente pode exigir diagnóstico profissional da interface, fiação ou controles eletrônicos.

Comece com prudência

Verificações preliminares seguras

Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.

  1. Registre a mensagem e o modelo Bosch

    • Fotografe E11 ou Er11 antes de cortar a energia e anote o modelo completo ou E-Nr.
    • Confirme que a documentação do modelo usa esse código para a mesma condição das teclas de toque.

  2. Seque o painel de controle externo

    • A Bosch informa que condensação pode afetar o teclado. Limpe a superfície externa com um pano limpo e seco.
    • Não borrife produto de limpeza em frestas, não use calor forçado e não remova o painel de controle.

  3. Tente uma vez o reset Bosch de 10 segundos

    • Se não houver fumaça, cheiro de queimado, arco elétrico, dano visível, condição elétrica molhada ou disparos repetidos do disjuntor, desligue a energia no fusível ou disjuntor por 10 segundos, conforme a Bosch documenta.
    • Religue uma vez. Se E11 ou Er11 voltar, pare de repetir resets e solicite assistência.

Ações não recomendadas

  • Não remova o gabinete externo, painel de controle, cobertura do guia de ondas, acabamentos que exponham áreas de serviço nem painéis internos.
  • Não toque, descarregue nem teste capacitor de alta tensão, transformador, inversor, magnetron, fusível interno, relé, sensor, fiação ou placa. Pode permanecer tensão perigosa depois de desligar o micro-ondas.
  • Não desative, jumpeie, prenda, ajuste ou burle os interruptores de intertravamento da porta e não opere o micro-ondas com a porta danificada ou desalinhada.
  • Não faça medições de tensão energizada, continuidade, resistência nem procedimentos de descarga de capacitor como verificação doméstica.
  • Não continue reiniciando um micro-ondas que volta a apresentar o mesmo código.

Quando parar e solicitar assistência técnica

  • E11 ou Er11 volta depois de a superfície de controle estar seca e o único reset documentado pela Bosch ser concluído.
  • Os controles de toque continuam sem responder, funcionam de forma errática ou ativam sem comando normal.
  • Há fumaça, cheiro de queimado, arco elétrico, dano visível, condição elétrica molhada ou disparos repetidos do disjuntor.

Fonte documentada

Informações oficiais consultadas

Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.

Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 24 de setembro de 2026.

O Appliance Help HQ é um site informativo independente e não é afiliado nem endossado pela Bosch.

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