O que o eletrodoméstico detectou
Condição detectada
A Samsung geralmente associa esta família a uma secadora que aquece demais, mas, em alguns casos de secadora elétrica, ela pode aparecer quando o aquecedor não atinge calor suficiente devido à baixa tensão fornecida.
O que pode contribuir
Possíveis causas
- Um filtro de fiapos removível entupido.
- Um sistema de exaustão restrito que retém calor na secadora.
- Em uma secadora elétrica, baixa tensão fornecida que impede o aquecedor de atingir calor suficiente.
- Um problema no aparelho se o fluxo de ar e, quando pertinente, o fornecimento elétrico forem confirmados como corretos, mas o código continuar.
Comece com prudência
Verificações preliminares seguras
Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.
Registre o código exato, o modelo e o tipo de combustível
- Tire uma foto ou anote se o visor mostra HC, hE, HC4 ou 1 HC.
- Confirme o número completo do modelo, o manual do proprietário e se a secadora é a gás ou elétrica.
Pare diante de sinais de calor, incêndio, gás ou eletricidade
- Pare de usar a secadora se houver fumaça, cheiro de queimado, marcas de queimadura, faíscas, calor anormal, cheiro de gás ou dano visível.
- Vá para um local seguro e contate o serviço de emergência ou profissional qualificado adequado. Não tente trabalhar na tubulação de gás nem no sistema elétrico.
Verifique os pontos do fluxo de ar acessíveis ao proprietário
- Com a secadora desligada e fria, limpe o filtro de fiapos removível conforme a documentação do modelo.
- Inspecione visualmente somente a ventilação externa acessível para ver se há partes amassadas, dobras ou uma obstrução evidente. Recorra a um profissional qualificado em limpeza de dutos para o percurso oculto.
Use um eletricista qualificado no caso de tensão da secadora elétrica
- Se uma secadora elétrica não estiver aquecendo o suficiente e o código indicar o caso de baixa tensão, contate um eletricista habilitado para verificar a tensão fornecida.
- Não abra a tomada nem a secadora, acesse o bloco de terminais ou teste a tensão por conta própria.
Ações não recomendadas
- Não use a secadora com suspeita de exaustão bloqueada, calor anormal, fumaça, cheiro de queimado, faíscas ou cheiro de gás.
- Não abra conexões elétricas ou de gás, remova painéis, teste tensão energizada, acesse aquecedores ou sensores internos nem substitua peças com base apenas no código.
- Não reinicie o código repetidamente; uma reinicialização não desobstrui a exaustão e apaga o histórico de diagnóstico útil ao técnico.
Quando parar e solicitar assistência técnica
- Recorra a um profissional qualificado em ventilação de secadoras quando o percurso da exaustão puder estar obstruído além da verificação acessível.
- Recorra a um eletricista habilitado diante de possível baixa tensão fornecida a uma secadora elétrica e solicite assistência técnica para o aparelho se o código continuar depois que os problemas de fluxo de ar e alimentação forem resolvidos.
- Pare imediatamente e procure ajuda qualificada se houver fumaça, cheiro de queimado, marcas de queimadura, faíscas, calor anormal, cheiro de gás ou dano visível.
Fonte documentada
Informações oficiais consultadas
Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.
Samsung Support
Samsung dryer displays an error codeFonte oficial em inglês
Samsung Support
How to reset your Samsung dryerFonte oficial em inglês
Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 12 de agosto de 2026.
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