O que o eletrodoméstico detectou
Condição detectada
A secadora detectou algo anormal na tensão elétrica que está recebendo.
O que pode contribuir
Possíveis causas
- A secadora não está em um circuito exclusivo ou está conectada por uma extensão elétrica.
- Em uma secadora elétrica, o cabo de alimentação não está instalado corretamente ou a tensão fornecida está incorreta.
- A secadora está sendo usada fora do país onde foi vendida, onde a rede elétrica ou as normas podem ser diferentes.
- Em algumas instalações empilhadas com MultiControl, a lavadora pode informar o código 9C1 da secadora logo após ser ligada devido a uma condição documentada de software.
Comece com prudência
Verificações preliminares seguras
Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.
Registre o código exato e o modelo
- Tire uma foto ou anote se o visor mostra 9C1, 9E, 2E ou 9E1 antes de apagar qualquer informação.
- Confirme o número completo do modelo, o manual do proprietário, se a secadora é a gás ou elétrica e se há um kit MultiControl instalado.
Pare diante de sinais de perigo elétrico
- Pare de usar a secadora se houver faíscas, cheiro de queimado, marcas de queimadura, calor anormal no plugue ou na tomada, dano visível no cabo ou outro sinal de perigo elétrico.
- Desligue o circuito de um local seguro e contate um eletricista habilitado em vez de tocar em uma conexão danificada ou quente.
Verifique a disposição externa da alimentação elétrica
- Confirme que a secadora esteja em um circuito exclusivo e não use uma extensão elétrica.
- Para uma secadora elétrica, peça ao instalador ou a um eletricista habilitado que confirme a instalação do cabo de alimentação e a tensão fornecida. Não abra o bloco de terminais nem teste a tensão por conta própria.
Verifique o caso documentado do MultiControl, se aplicável
- Se uma lavadora conectada por um kit MultiControl informar o código 9C1 da secadora até cinco segundos após ser ligada, a Samsung identifica um caso de software, e não um diagnóstico direto de tensão.
- Para essa configuração exata, adicione a secadora ao SmartThings e procure atualizações da Samsung. Siga as instruções do aplicativo e do modelo e espere que a secadora não responda durante a instalação de uma atualização.
Ações não recomendadas
- Não abra uma tomada, caixa de ligação, painel de serviço, bloco de terminais ou conexão do cabo de alimentação e não teste tensão energizada nem a fiação.
- Não trate essa família de códigos como prova de falha em um componente interno da secadora.
- Não reinicie antes de concluir a solução de problemas aplicável nem apague repetidamente um código que volta; a Samsung alerta que a reinicialização apaga o histórico de erros que pode ajudar o técnico.
Quando parar e solicitar assistência técnica
- Recorra a um eletricista habilitado ou instalador qualificado para problemas na instalação do cabo de alimentação, na tensão fornecida, na tomada ou na fiação da residência.
- Solicite assistência da Samsung se o código continuar após as verificações aplicáveis do fornecimento externo ou do software MultiControl.
- Pare imediatamente se houver faíscas, cheiro de queimado, marcas de queimadura, calor anormal, dano visível ou outro perigo elétrico.
Fonte documentada
Informações oficiais consultadas
Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.
Samsung Support
Samsung dryer displays an error codeFonte oficial em inglês
Samsung Support
How to reset your Samsung dryerFonte oficial em inglês
Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 12 de agosto de 2026.
O Appliance Help HQ é um site informativo independente e não é afiliado nem endossado pela Samsung.
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