Lo que detectó el electrodoméstico
Condición detectada
La estufa está en Demo Mode, por lo que el horno y la superficie de cocción eléctrica no calentarán. Samsung señala que las superficies de cocción a gas todavía pueden encenderse.
Lo que podría contribuir
Posibles causas
- Demo Mode está activado en el electrodoméstico.
Comienza con prudencia
Verificaciones preliminares seguras
Sigue los pasos en orden y detente cuando la documentación de tu modelo no admita un paso.
Confirma la pantalla y el modelo exacto
- Toma una foto o anota si la pantalla muestra tESt o tE5t.
- Busca el número de modelo completo y la sección Demo Mode en su manual del propietario.
Usa únicamente los pasos de los controles específicos del modelo
- Sigue las instrucciones exactas del manual del propietario para desactivar Demo Mode.
- No adivines combinaciones de botones ni apliques pasos de un modelo distinto.
Considera que las superficies de cocción a gas pueden encenderse
- Samsung señala que una superficie de cocción a gas todavía puede encenderse mientras la estufa está en Demo Mode.
- Mantén apagados los controles de los quemadores y no uses Demo Mode como bloqueo de seguridad.
Escala si los pasos documentados no funcionan
- Apaga y vuelve a encender el electrodoméstico con el botón Power una vez después de completar los pasos exactos del manual.
- Si la pantalla permanece, apaga el disyuntor durante 30 segundos y restablécelo una vez. Si tESt o tE5t permanece, solicita asistencia en lugar de repetir los reinicios.
Acciones no recomendadas
- No retires paneles, alteres el cableado, anules controles ni adivines combinaciones de botones del modo de servicio o Demo Mode.
- No supongas que una superficie de cocción a gas no puede encenderse porque el horno y la superficie eléctrica no calentarán.
- No reinicies repetidamente el electrodoméstico si las instrucciones específicas del modelo no permiten salir de Demo Mode.
Cuándo detenerte y solicitar servicio técnico
- Solicita asistencia de Samsung si los pasos exactos del manual del propietario y la única secuencia de escalamiento no permiten salir de Demo Mode.
- Detente si los controles se comportan de manera distinta al manual o si sería necesario acceder al interior.
- Solicita ayuda urgente si hay humo, chispas, olor a quemado, calentamiento descontrolado, daños visibles en el cableado, disparos repetidos del disyuntor, calor anormal u olor a gas.
Fuente documentada
Información oficial revisada
Nuestro resumen se basa en material de asistencia del fabricante y se mantiene dentro de los límites de ese material.
Samsung Support
Samsung range or wall oven error codesFuente oficial en inglés
Fuente revisada por Appliance Help HQ: 12 de agosto de 2026.
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