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Guía de código de error respaldada por fuentes

Revisada

Código de error C-24 / C24 de Samsung para estufa

Samsung generalmente asocia C-24 con una rejilla de ventilación bloqueada parcial o completamente en la parte posterior de la superficie de cocción. Revisa únicamente el área externa de la rejilla y usa los pasos de enfriamiento documentados; el mensaje no demuestra una falla interna del sensor.

Se aplica a Samsung estufa u horno de pared

Lo que detectó el electrodoméstico

Condición detectada

El sensor de temperatura detectó que la temperatura del horno aumentaba más rápido de lo normal.

Lo que podría contribuir

Posibles causas

  • Un objeto, como una sartén, que cubre parcial o completamente la rejilla de ventilación en la parte posterior de la superficie de cocción, en modelos con esa disposición documentada.

Comienza con prudencia

Verificaciones preliminares seguras

Sigue los pasos en orden y detente cuando la documentación de tu modelo no admita un paso.

  1. Registra el código y el modelo exacto

    • Toma una foto o anota si la pantalla muestra C-24 o C24.
    • Confirma el número de modelo y el manual del propietario antes de localizar la rejilla documentada.

  2. Revisa únicamente el área externa de la rejilla

    • Si el modelo exacto tiene la rejilla que Samsung describe en la parte posterior de la superficie de cocción, busca un objeto externo, como una sartén, que la cubra y retira ese objeto cuando sea seguro hacerlo.
    • No introduzcas nada en la rejilla ni extiendas la mano sobre utensilios o superficies de cocción calientes.

  3. Usa los pasos de enfriamiento documentados por Samsung

    • Si no hay humo, olor a quemado, calor descontrolado u otro peligro, Samsung indica que abrir y cerrar la puerta del horno varias veces durante unos tres segundos cada vez puede liberar aire caliente. Mantente alejado del aire caliente y el vapor.
    • Samsung también indica que puede apagarse el horno y dejarse la puerta abierta durante un minuto para que se enfríe. Mantén a las personas alejadas del horno caliente abierto.

  4. Escala una vez si el código vuelve

    • Después de las revisiones documentadas de la rejilla y el enfriamiento, usa el botón Power para apagar y volver a encender el electrodoméstico una vez.
    • Si C-24 vuelve, apaga el disyuntor durante 30 segundos y restablécelo una vez. Si el código vuelve otra vez, detente y solicita servicio técnico en lugar de repetir los reinicios.

Acciones no recomendadas

  • No retires paneles, introduzcas la mano en la rejilla, accedas al sensor de temperatura ni pruebes componentes energizados.
  • No deduzcas que el sensor de temperatura ha fallado ni lo reemplaces basándote solo en C-24.
  • No sigas cocinando si el calor parece anormal o descontrolado y no repitas la secuencia de reinicio.

Cuándo detenerte y solicitar servicio técnico

  • Solicita servicio técnico si C-24 vuelve después de la revisión externa de la rejilla, los pasos de enfriamiento, el reinicio con el botón Power y una interrupción del disyuntor de 30 segundos.
  • Detente si la disposición de la rejilla no coincide con el manual exacto o no puede revisarse sin acercarse a superficies calientes.
  • Solicita ayuda urgente si hay humo, chispas, olor a quemado, calentamiento descontrolado, daños visibles en el cableado, disparos repetidos del disyuntor o calor anormal.

Fuente documentada

Información oficial revisada

Nuestro resumen se basa en material de asistencia del fabricante y se mantiene dentro de los límites de ese material.

Fuente revisada por Appliance Help HQ: 12 de agosto de 2026.

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