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Guia de código de erro baseado em fontes

Revisado

Código de erro HE da Samsung para lava-louças

HE e uma condicao de deteccao de temperatura. A Samsung documenta executar um ciclo Normal vazio com detergente e depois cortar energia e solicitar servico se o erro continuar.

Aplica-se a Samsung lava-loucas com tela digital

O que o eletrodoméstico detectou

Condição detectada

A Samsung diz que HE significa que a temperatura dentro da lava-loucas esta sendo detectada incorretamente.

O que pode contribuir

Possíveis causas

  • A temperatura dentro da lava-loucas esta sendo detectada incorretamente.
  • Uma condicao temporaria do ciclo pode desaparecer apos um ciclo Normal vazio com detergente.
  • Sensor de temperatura, aquecedor, fiacao ou controle pode exigir servico se o codigo voltar.

Comece com prudência

Verificações preliminares seguras

Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.

  1. Registre o codigo e pare diante de riscos

    • Tire uma foto ou anote HE antes de limpar a tela.
    • Pare diante de fumaca, cheiro de queimado, faiscas, calor anormal, dano visivel ou agua perto de partes eletricas.

  2. Execute apenas a verificacao documentada de ciclo vazio

    • Esvazie a lava-loucas.
    • Adicione detergente e execute um ciclo Normal se nao houver sinais de risco e o manual permitir uso normal.

  3. Preserve um codigo que retorna

    • Se HE ainda ocorrer, desligue a energia da lava-loucas no disjuntor e solicite servico Samsung.
    • Nao continue executando ciclos nem reinicializando repetidamente.

Ações não recomendadas

  • Nao acesse aquecedor, sensor, fiacao, placa de controle ou partes eletricas internas.
  • Nao teste tensao energizada nem substitua pecas de temperatura com base apenas em HE.
  • Nao execute ciclos se houver superaquecimento, fumaca, cheiro de queimado, faiscas ou vazamento.

Quando parar e solicitar assistência técnica

  • Solicite servico Samsung se HE voltar apos o ciclo Normal vazio documentado.
  • Pare imediatamente diante de calor anormal, fumaca, cheiro de queimado, faiscas, dano visivel ou agua perto de partes eletricas.
  • Use servico qualificado para qualquer diagnostico interno de temperatura, aquecedor, fiacao ou controle.

Fonte documentada

Informações oficiais consultadas

Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.

Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 17 de agosto de 2026.

O Appliance Help HQ é um site informativo independente e não é afiliado nem endossado pela Samsung.

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