Appliance Help HQ
Menu
ENEnglishESEspañolPT-BRPortuguês

Guia de código de erro baseado em fontes

Revisado

Código de erro 5C / 5E / SC / SE / nd / 1 5C da Samsung para lavadora

A família 5C identifica drenagem lenta ou ausência de drenagem. As verificações visíveis da instalação se aplicam de modo geral, enquanto o acesso ao filtro depende da configuração exata da lavadora e da documentação do modelo.

Aplica-se a Samsung lavadora

O que o eletrodoméstico detectou

Condição detectada

A água não está drenando na velocidade correta ou não está drenando.

O que pode contribuir

Possíveis causas

  • Uma lavadora que não está nivelada.
  • Uma mangueira de drenagem dobrada, torcida, danificada ou instalada incorretamente.
  • Um filtro da bomba acessível ao usuário que está obstruído em um modelo de abertura frontal equipado com esse filtro.

Comece com prudência

Verificações preliminares seguras

Siga as etapas na ordem e pare sempre que uma etapa não tiver respaldo na documentação do seu modelo.

  1. Registre o código exato, o modelo e a configuração da lavadora

    • Tire uma foto ou anote o código exato exibido antes de desligar a energia.
    • Confirme o número completo do modelo e se a lavadora é de abertura frontal ou superior antes de considerar instruções para o filtro.

  2. Verifique o nivelamento e a mangueira de drenagem visível

    • Desligue a lavadora e confirme que esteja estável e nivelada conforme suas instruções de instalação.
    • Inspecione a mangueira de drenagem visível para ver se há dobras, danos ou uma instalação diferente do manual do modelo exato.
    • Não remova o parafuso nem o suporte que prende a mangueira de drenagem à lavadora.

  3. Use instruções do filtro da bomba somente em modelos frontais compatíveis

    • Continue somente se o manual do modelo exato identificar um filtro da bomba acessível ao proprietário.
    • Primeiro, desligue e tire a lavadora da tomada. Se um ciclo quente foi usado recentemente, deixe a água esfriar e prepare-se para a água residual conforme o manual.
    • Não aplique instruções do filtro de abertura frontal a uma lavadora de abertura superior.

  4. Teste a drenagem com um ciclo permitido

    • Depois de corrigir um problema documentado de instalação ou filtro, ligue a lavadora e inicie um ciclo permitido pelo manual do modelo.
    • A Samsung informa que a lavadora deve drenar no início do ciclo de teste. Se isso não acontecer, pare e solicite assistência técnica.

  5. Preserve o histórico de diagnóstico

    • Solucione a condição de drenagem antes de considerar uma reinicialização de energia.
    • Uma reinicialização pode apagar o código exibido sem corrigir a drenagem e pode apagar o histórico de diagnóstico útil ao técnico. Se o código voltar, não reinicie repetidamente.

Ações não recomendadas

  • Não use as etapas do filtro da bomba de abertura frontal em um modelo de abertura superior nem em uma lavadora cujo manual não as permita.
  • Não remova painéis nem acesse uma bomba, a fiação ou outros componentes internos.
  • Não trate o código como prova de que a bomba de drenagem ou outro componente falhou.

Quando parar e solicitar assistência técnica

  • A lavadora não drena no início do ciclo de teste permitido após as verificações visíveis.
  • A mangueira de drenagem está danificada ou não pode ser instalada conforme documentado.
  • O filtro não é acessível ao usuário, a lavadora não pode ser drenada com segurança ou seria necessária uma inspeção interna.

Fonte documentada

Informações oficiais consultadas

Nosso resumo se baseia em material de suporte do fabricante e respeita os limites desse material.

Fonte revisada pelo Appliance Help HQ: 12 de agosto de 2026.

O Appliance Help HQ é um site informativo independente e não é afiliado nem endossado pela Samsung.

Acha que esta informação mudou? Informe uma correção.